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Atendente de SAC em Macaé – RJ

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Descrição da Vaga:

Como Atendente do SAC, suas principais responsabilidades serão:

  1. Diariamente, verificar os canais de atendimento da empresa (WhatsApp, e-mail, Fale Conosco, etc.), garantindo o retorno ao cliente e cumprindo os processos definidos no manual de SAC.
  2. Conduzir as solicitações de atendimento, colaborando com as áreas responsáveis para obter respostas que resolvam as solicitações e garantir o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.
  3. Oferecer serviços como empréstimo de cadeiras de rodas, carrinhos de bebê e outras comodidades ocasionalmente disponíveis, assegurando o cumprimento dos processos específicos para a liberação desses equipamentos.
  4. Coordenar o setor de achados e perdidos, registrando todos os itens e dando baixa quando houver devolução ao cliente.
  5. Atender chamadas telefônicas e responder às solicitações feitas por esse canal.
  6. Garantir a operação eficiente do serviço de guarda-volumes, registrando os dados do cliente e do item, fornecendo um protocolo de atendimento para a retirada futura do volume.
  7. Atender a várias solicitações dos clientes, sejam eles lojistas ou consumidores finais.
  8. Realizar rondas de acordo com os padrões do shopping, identificando possíveis problemas e encaminhando as ocorrências aos responsáveis para as devidas providências.
  9. Apoiar as áreas do shopping em pesquisas realizadas com os lojistas.
  10. Executar outras atividades relacionadas à função.
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Requisitos:

Requisitos Técnicos Obrigatórios:

Requisitos Técnicos Desejáveis:

  • Experiência em atendimento.

Requisitos Comportamentais:

  • Foco no cliente.
  • Habilidade em solucionar problemas.
  • Bom relacionamento interpessoal.
  • Habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Iniciativa.
  • Senso de urgência.

Informações Adicionais:

  • Regime de Contratação: CLT
  • Modalidade: Presencial
  • Horário e Escala: 10:00 às 22:00 (escala 12×36)

Benefícios:

  • Vale Refeição e/ou Alimentação
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Dia de folga
  • Seguro de Vida

CANDIDATE-SE À VAGA

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