Principais Atividades:
- Atendimento ao cliente: atendimento via telefone, sistema e presencial de condutores e gestores direcionando a demanda para as respectivas áreas, acompanhar os retornos até a solução e ao final dar a devolutiva.
- Eventualmente realizar “leva e traz” de veículos executivos próprios, conforme necessidade e criticidade.
- Cadastros, ativações e desativações de cartões.
- Controle de disponibilidade da frota do cliente: Cobrança de oficinas solicitando status das manutenções de veículos e registros sistêmicos diário do acompanhamento de cada protocolos de atendimento dentro do sistema.
- Informar ao condutor a previsão e status das manutenções de veículos por base operacional.
- Controle de qualidade das oficinas: Acompanhar a execução e os prazos indicados para realização das manutenções.
- Informar a gestão as áreas e a gestão da frota sobre a necessidade de manutenções preditivas, preventivas, corretivas nos veículo e/ou equipamentos.
- Analisar e conduzir ações que objetivem a correta execução das manutenções preventivas (monitoramento).
- Controle preventiva não realizadas (ponto focal + identificação causas).
- Contato ativo com as locadoras (abertura de necessidade de manutenção, cobranças de status, carros reservas, etc).
- Controle de rede estabelecimento: apoio na coleta e entrega da documentação para integração dos estabelecimentos na área de segurança.
- Cadastro documentação para integração das oficinas no portal terceiros.
- Visitas a rede credenciada para verificação de status de manutenção de veículos do cliente.
- Inspeção de nível de segurança e condições de meio ambiente das oficinas.
- Visitas a rede credenciada das locadoras para verificação de status de manutenção de veículos utilizados pelo cliente.
Requisitos:
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- Formação Técnica ou curso de qualificação profissional na área mecânica de frotas leves e, especialmente, frotas de caminhões.
- Habilidade com computador (pacote office, Teams e Outlook).
- Boa redação para relatórios técnicos.
- Experiência básica com manutenção mecânica de veículos leves e caminhões.
- Experiência com atendimento ao público.
- Habilitação B (será um diferencial ter habilitação D).
- Possuir veículo próprio para deslocamento entre (Magé, Niterói, Sede e Oficinas dessa região).
- Disponibilidade para viagens esporádicas, se houver.
Benefícios:
- Vale Transporte.
- Vale Refeição.
- Vale Alimentação.
- Seguro de Vida.
- Assistência Médica.
- Assistência Odontológica.
