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Suporte Júnior – Rio de Janeiro – RJ

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Buscamos pessoas que desejam ser protagonistas de suas carreiras, apaixonadas por educação, e alinhadas ao nosso propósito. Venha fazer parte do nosso time e transformar vidas por meio do ensino de idiomas!

Essa é a sua chance de fazer parte de uma Instituição com mais de 85 anos de tradição, que segue investindo em#educação. Vem ser um Ibeulover também!!!

Temos filiais naZona Norte,Zona Sul,Zona Oeste,Niteróie estamos chegando na Região Serrana do Rio de Janeiro.

O que você precisa:

  • Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets ou suporte;
  • Vivência em atendimento de Sistemas corporativos;
  • Noções de segurança da informação e boas práticas de proteção de dados;
  • Conhecimento de Sistemas operacionais Microsoft;
  • Instalação de softwares padrões e configuração;
  • Conhecimento básico de Rede e Internet;
  • Montagem e manutenção de equipamentos;
  • Pacote Office básico;
  • Ferramentas Google (Gmail, Google Docs, Sheets e Agenda);
  • Interesse em desenvolver habilidades técnicas mais avançadas.

Será um diferencial:

  • Experiência com atendimento à usuários;
  • Cursos/Formações/Certificações técnicas orientados à descrição da vaga;
  • Conhecer ERP Totvs da Linha RM.

Como será o seu dia a dia:

  • Atendimento de 1º nível aos clientes internos por Telefone/Chat/E-mail;
  • Avaliação preliminar dos incidentes;
  • Identificação de problemas, no contato com o usuário e na solução de incidentes relacionados a hardware e software;
  • Abertura de chamados internos e ordens de serviçoscom fornecedores;
  • Orientação e apoio aos usuários na utilização de sistemas corporativos e documentações;
  • Instalação, transporte e configuração de equipamentos e acompanhamento de serviços de fornecedores;
  • Interação com as equipes de Infraestrutura e Desenvolvimento (suporte em 2º nível);
  • Atuação em campo para visita às unidades de negócio do Ibeu e em escolas parceiras.

Rio de Janeiro – Rio de Janeiro

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