Buscamos pessoas que desejam ser protagonistas de suas carreiras, apaixonadas por educação, e alinhadas ao nosso propósito. Venha fazer parte do nosso time e transformar vidas por meio do ensino de idiomas!
Essa é a sua chance de fazer parte de uma Instituição com mais de 85 anos de tradição, que segue investindo em#educação. Vem ser um Ibeulover também!!!
Temos filiais naZona Norte,Zona Sul,Zona Oeste,Niteróie estamos chegando na Região Serrana do Rio de Janeiro.
O que você precisa:
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets ou suporte;
- Vivência em atendimento de Sistemas corporativos;
- Noções de segurança da informação e boas práticas de proteção de dados;
- Conhecimento de Sistemas operacionais Microsoft;
- Instalação de softwares padrões e configuração;
- Conhecimento básico de Rede e Internet;
- Montagem e manutenção de equipamentos;
- Pacote Office básico;
- Ferramentas Google (Gmail, Google Docs, Sheets e Agenda);
- Interesse em desenvolver habilidades técnicas mais avançadas.
Será um diferencial:
- Experiência com atendimento à usuários;
- Cursos/Formações/Certificações técnicas orientados à descrição da vaga;
- Conhecer ERP Totvs da Linha RM.
Como será o seu dia a dia:
- Atendimento de 1º nível aos clientes internos por Telefone/Chat/E-mail;
- Avaliação preliminar dos incidentes;
- Identificação de problemas, no contato com o usuário e na solução de incidentes relacionados a hardware e software;
- Abertura de chamados internos e ordens de serviçoscom fornecedores;
- Orientação e apoio aos usuários na utilização de sistemas corporativos e documentações;
- Instalação, transporte e configuração de equipamentos e acompanhamento de serviços de fornecedores;
- Interação com as equipes de Infraestrutura e Desenvolvimento (suporte em 2º nível);
- Atuação em campo para visita às unidades de negócio do Ibeu e em escolas parceiras.
Rio de Janeiro – Rio de Janeiro